扎实做好当前信访工作
在市信访局调研时的讲话
（2012年8月21日）
今天主要是来看看迎接中央信访督导组检查的资料准备情况。看到大家都紧张有序的在加班加点，所以临时给大家讲几句。
我对信访工作和信访局的评价可以概括为：任劳任怨，心系群众，扎实苦干，成效显著。过去我在邯郸县、株洲市工作时，一直分管信访工作，体会到信访干部特别辛苦，并且任劳任怨。当前我们面临一个社会矛盾凸显的发展阶段，“大家都不满意”，日子好的不满意，日子不好的不满意；问题给解决了不满意，问题不解决更不满意。如何让信访群众满意？切实做好，确实很难。如果没有一个任劳任怨的品质，就很难做好信访工作。一个地方的领导干部，如果对信访工作没有一个客观的认识，那么他就无法把握社会稳定的大形势。
心系群众同样是一个优秀的信访干部所必须的。我针对“镇坪大月份事件”有个讲话，就如何做好新时期群众工作谈了几点意见。群众是我们的服务对象，无论面临如何错综复杂的社会乱象，我们永远是群众的贴心人，是为他们服务的，任何时候都不能把群众放到对立面。我们党执政这么多年，靠的是群众，没有群众我们去靠什么？一个人的群众观念强不强，只有他面对现实、面对具体问题的时候
