一、活动背景
二、活动安排
1.活动时间：2025年5月25日
2.参加人员：市政府研究室党支部党员及年轻干部
3.活动安排：①组织15名党员干部赴市政务服务便民热线管理中心开展“接热线办实事”12345志愿服务活动
三、特色做法
1.协同联动
2.靶向发力
3.以文辅政
四、活动成效
五、经验启示
“我为群众办实事”主题党日案例展示——市政府研究室党支部：党建引领强根基志愿服务暖民心
编者按：
主题党日是党支部组织党员按照明确的主题在固定时间开展的组织生活，是开展党员经常性教育的重要载体。为进一步规范主题党日制度，提升主题党日政治性、针对性、实效性，让组织生活严起来、实起来、活起来，增强基层党组织的凝聚力和战斗力。通过《“我为群众办实事”主题党日案例展示》专栏，对主题党日案例进行展示，供大家交流学习。本期推出《市政府研究室党支部：党建引领强根基志愿服务暖民心》。
党建引领强根基志愿服务暖民心
一、活动背景
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。市政府研究室党支部为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实，践行“强基固本筑堡垒，提质增效促发展”的服务理念，依托12345志愿服务品牌，以“我为群众办实事”为主要抓手，锚定“政务服务上水平、事务服务无差错、机关建设争一流”目标，以“店小二”不打烊的服务精神，始终冲在前、干在前，切实将学习教育成果转化成服务群众、推动发展的实际成效，形成围绕中心抓党建、抓好党建促发展良性循环。
二、活动安排
1.活动时间：2025年5月25日。
2.参加人员：市政府研究室党支部党员及年轻干部，共15人。
3.活动安排：①组织15名党员干部赴市政务服务便民热线管理中心开展“接热线办实事”12345志愿服务活动；②召开支部党员大会，组织学习《习近平关于加强党的作风建设论述摘编》节选“作风问题核心是党同人民群众的关系问题”，围绕作风建设典型案例开展交流研讨等；③对志愿服务过程中收集的问题进行分类整理，以热线问题追踪为载体，推动从解决一件事向解决一类事延伸，有效发挥以文辅政参谋助手作用。
三、特色做法
1.协同联动，为民解忧办实事。参与“12345”志愿服务活动。研究室党支部15名党员干部前往市政务服务便民热线管理中心担任“临时话务员”，开展“接热线办实事”12345志愿服务。期间共接听群众来电40余个，其中1名同志接到湖南长沙的一位群众来电投诉“在‘咸鱼’平台销售二手相机，通过快递公司邮寄至淮北市买家后，买家均以“相机存在质量问题”为由，将设备送至杜集区某指定维修店维修，并要求卖家承担高达2000元左右的维修费用。”接到电话后，该同志立即督促相关部门加快办理进度。杜集区市场监管局与市公安局相山分局迅速启动跨区域、跨部门联动处理机制，通过线索移交、信息共享研判和精准打击行动，成功破获此类诈骗案件（2025年，12345政务服务便民热线陆续接到来自全国各地同类投诉），为受害群众挽回了经济损失，同时维护了有关企业的信誉。
2.靶向发力，筑牢廉政服务堡垒。开启廉政防线行动。热线服务结束后，党支部
