XX区政务服务和数据管理局2025年工作总结和2026年工作计划

2025年，我局围绕区委、区政府中心工作，紧扣“一城两都”建设目标，将“暖心服务年”作为工作主线，聚焦优化政务服务、数据资源管理、信息化项目统筹建设三大领域，以主动作为、多点发力、协同推进的工作态势，在优化服务中擦亮“北京服务”品牌，在数据赋能中落实“数智北京”战略，为科学城统领“1+3”融合发展注入新动能。

一、2025年绩效考核任务指标完成情况

我局有4项具体工作涉及市级任务指标，截至目前，各项任务均已按进度完成，不存在扣分风险。

1.智慧城市建设。重点领域专项规划编制，丰富智慧城市创新场景。

完成情况：对全区信息化现状开展调研，系统梳理发展基础与短板，形成调研报告，紧密结合我区实际发展需求，制定《XX区数字化转型规划》和《XX区数字化转型三年行动计划（2025-2027年）》，已征求各相关单位意见建议并提请区政府常务会审议。

2.政务公开。完成主动公开，决策公开、依申请公开。

完成情况：截至9月，我区累计发布重点领域信息1506条、重点工作信息896条、发布政策文件54条、政策解读39条，政策解读率达100%。受理政府信息公开申请311件，未出现信息公开行政败诉情况。同时，推进政策集中兑现，建立兑现类政策跟踪台账，建立沟通联络机制，确保兑现事项全量上线。区经信局高精尖产业补贴事项等34个惠企兑现事项上线“首都之窗-政策兑现专区”，累计浏览6000余次。

3.平台建设。完成区政府网站运维、区属政务新媒体和政府对外联系电话运行的监管工作。

完成情况：截至9月，“区长信箱”受理来信537件，按时办结率100%；转载各类重要信息869条，确保信息传递及时、准确。第一、二季度市级考核未出现任何扣分情形，目前已顺利完成第三季度预评估工作。第三季度政府对外联系电话考评指标变更，将“3次未接听即扣分”调整为“单次接通率（拨打一次能成功接通）低于90%即触发考核扣分”，我局编制《政府对外联系电话自查工作手册》，强化季度自查自纠，对重复、相近或业务关联度高的电话进行精简合并，由1000多部精简至301部，并完成登记备案，有效解决号码冗余问题，提升群众办事便捷度。

4.行政审批质效。包含受理次数、办理时长、特殊程序规范性、数据汇聚、行政审批满意度评价五项指标。

完成情况：预计第三季度开始进行试评价，第四季度正式评价。目前，XX区一次受理率92.92%，远高于全市平均水平79%，该指标预计满分。数据汇聚、行政审批满意度两个指标相关工作正按市级要求推进中，将持续加强与各相关部门沟通协调，避免扣分风险。办理时长、特殊程序规范性无测算数据，将于第三季度试评价后反馈各区。

二、2025年区政府工作报告重点任务完成情况

区政府工作报告中涉及我局2项重点任务，截至目前，已按进度完成。

1.打造XX科学城政务服务“e”站。

完成情况：确定在XX科学城新质生产力创新中心三层建立XX科学城政务服务“e”站，与雁栖国际人才会客厅合并建设办公。建设方案经区政府同意，科学城公司正在进行基础装修，预计10月底完成。政务服务智能设备采购资金申请已获区政府批复，正在推进工作人员入驻和设备填充等工作。

2.新建XX区政务云平台项目和XX数字化转型规划咨询项目。

完成情况：我局牵头成立专项工作组，建立“主管区领导统筹+每周调度”机制，对区卫健委、区园林绿化局等单位开展调研，制定《XX区政务系统迁移工作部署方案》，正在搭建政务云平台，计划年底完成全区85个系统的迁云工作。《XX区数字化转型规划》和《XX区数字化转型三年行动计划（2025-2027年）》已征求各相关单位意见建议并提请区政府常务会审议。

三、2025年重点工作完成情况

（一）加强队伍建设，着力锻造高素质、专业化人才矩阵

1.强化机关干部人才选育。面向全市选拔1名数字信息化专业的副局长，并新招录7名工作人员，配齐配强领导班子和干部队伍。创新推出“亮晒比”工作机制，通过“亮身份，晒承诺，比荣誉”，实现58条年度重点工作“项目化管理，清单式推进”。开展“交享慧”系列活动，培育锻炼全体干部队伍。开展“四下基层 干部蹲点”活动，15名干部到区政务中心、8个镇街政务中心和17个社区村政务站体验办事流程，排查问题21条，提升机关干部一线服务群众和企业的能力。

2.聚力提升窗口人员服务水平。开展“局处长讲政策”并在“云上解读”专栏发布8次。组织全区各审批部门、各级窗口人员参加“综窗云讲堂”、政策法规、服务礼仪、服务规范等业务培训90余次，确保工作人员熟练掌握营商环境政策。截至目前，区政务中心接待办事群众60240人次，办理业务68136件，提供帮办代办服务9480件，提供上门服务、跨省协调帮办2次，获评市级“政务服务之星”2人、“贴心服务标兵”6人。

3.政务监督管理全链条发力。强化政务体系、窗口队伍建设、纪律规范与窗口形象的巡视管理，将19个区级、镇街级政务中心视频监控系统接入市级效能平台。设立“政务督导员”机制，每日专人巡查指导。分层分类指导59家单位操作“政务服务投诉建议系统”，高效处理政务服务行业诉求50件及领域诉求31件，解决率、满意率均为100%。组织开展企业座谈、公开议事、政策公开讲等活动50余次。

4.“赛训并进”提升行业技能。联合区总工会、区直机关工委，成功举办2025年“匠人杯”窗口人员职业技能大赛，400名窗口人员同台竞技，激发窗口人员钻业务、练技能、优服务的热潮。推荐人员参加市局举办的2025年度职业职工技能大赛。与区委组织部、区委党校联合开展2025年“数智领航，创新赋能”首席数据官培训，90余名干部参加，培养一批具备数字化思维和创新能力的数据官队伍。

（二）加强机制建设，着力构筑高效能、常态化制度保障

1.信息化项目评审流程持续优化。截至9月，我局累计收取政府投资信息化评审项目34个，已完成评审33个，切实保障项目合规落地。起草《XX区政府投资信息化项目评审管理办法》初稿，目前市局新版信息化评审制度暂未正式印发，后续依据市局要求进行完善，确保我区评审管理工作与市级要求无缝衔接。

2.数据回流工作有效推进。围绕办件数据汇聚、质量校验、回流机制及共享应用等关键环节推进专项工作，达成与市级回流系统无缝衔接，实现全区政务服务办件数据全量归集、动态更新。打通市人保局垂管系统与XX区级综窗系统数据通道，形成“市级推数据—区级用数据—基层评服务—市级统分析”闭环，实现审批数据实时交互。

3.全区网络运维保障有力。制定《网管运维手册》，完善XX区电子政务外网平台规划、建设、运维和管理等工作流程。推进4家国资系统国有企业纳入区级政务网络管理，接入政务网络工作，企业办理接诉即办效果明显提升。完成国家实验室接入政务网工作，完成区电子档案系统、区行政审批平台迁移至联通云工作。完成重保期间的网络安全保障工作，服务保障区政府视频会议保障685次，扎实推动防汛抢险救灾等会议高效开展。

（三）加强主动创新，着力探索高水平、特色化的XX模式

1.积极探索科研可信数据空间建设。组织召开“XX科学城科研可信数据空间建设项目”研讨会，与区经信局、区科委、科学城管委会相关处室建立协同工作机制，构建“市级专项资金+区级