一、把组织建在服务链上
二、把服务做到心坎上
三、把机制建成长效
志愿者协会秘书长在县新时代文明实践工作部署暨业务能力培训会上作交流发言
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好！我是XX县XX志愿者协会秘书长XX。非常感谢县新时代文明实践中心给我这次机会，代表社会组织在这里交流发言。
今天站在这里，我想先和大家分享两件让我久久难忘的事。
第一件事，发生在去年的桥上村。一位老人拉着我的手说：“小吴，你们送的东西吃不完，可我最盼的是有人能常来陪我说说话，帮我修修那盏坏了的灯。”这句话让我顿悟：公益的终极价值，不在于我们“给”了多少，而在于我们是否真正“回应”了普通人日复一日的生活之需。
第二件事，就在年前，我们志愿者团队前往土桥，为二十余户空巢老人送去慰问。可近日噩耗传来，其中三位老人已不幸离世。有一位是被邻居发现时，已倒在地上不知多少天。这一幕，锥心刺骨，也让我们直面最真实、最沉重的现实：农村空巢老人日常照护缺失、突发意外无人知晓、独居安全缺乏保障，已成为普遍而严峻的社会痛点。
今天，我想围绕“如何做好文明实践志愿服务”，从三个方面汇报我们的做法和体会。
一、把组织建在服务链上，让志愿服务有“主心骨”
我们协会在XXX会长带领下，已扎根XX公益11年，2022年10月正式注册成立。现有志愿者300余人，其中在册正式志愿者135人，常态化参与服务的骨干志愿者约80人。协会设有党支部、理事会、工会、妇联，党支部成立于2023年12月，现有正式党员6名、流动党员3名。
起初，我们也面临志愿者分散、活动临时组织、形不成合力的难题。我们的办法是——让组织扎根，让党员带头。我们创新建立“功能型党小组”模式，在底庙镇设立“文化宣传党小组”，在土桥镇设立“助老服务党小组”，联合XX红色马栏拓展营地设立“应急帮扶党小组”，形成“支部统领、小组落地、党员带头”的三级组织体系。党员担任组长，分片包干，把分散在各镇的骨干志愿者有效组织起来。自成立以来，协会累计开展各类志愿服务活动592场次，先后荣获XX省民政厅“优秀社区社会组织案例奖”、XX省慈善志愿服务榜样集体等荣誉。2025年9月，协会代表在全市新兴领域党建工作培训会上作经验交流，成为咸阳市志愿服务领域党建工作的典型范例。
二、把服务做到心坎上，让文明实践有“人情味”
新时代文明实践，核心是“实”，关键是让群众得实惠。我们坚持一条朴素原则：群众盼什么，我们就干什么。
怎么知道群众盼什么？靠两条腿、一张嘴。我们建立了“走访摸排+镇村联动”的需求收集机制，党员定期走村入户，精准收集高龄老人助餐、独居老人陪伴、行动不便老人理发等“急难愁盼”问题，逐一建立台账，转化为具体服务。
给大家讲一个真实的故事。前年在土桥镇
