县行政审批服务局6月份政务服务工作情况通报

2022年7月12日

一、基础工作情况

6月份，县政务服务平台办理行政权力和其它服务事项及事件归集共71.8万件，其中行政许可事项7841件，公共服务事项64万件（县直部门11.8万件，乡镇52.2万件），其他权力事项70244件，使用一窗受理办件22821件，受理山东政务服务网网上申报493件，大厅收费12339.77万元；“好差评”数据归集60.9万件，群众评价24314人次（县直部门政务服务“好差评”评价10628件，乡镇政务服务“好差评”评价13686件），群众满意率100%。

二、政务服务管理工作情况

（一）网上政务服务工作情况

6月份，县政务服务平台共收到网上申报479件，回复网上咨询19条，发布通知公告94条，县直部门政务服务网上办件及数据归集共计19.7万件。14个部门发布了通知公告，有24个县直部门没有发布通知公告；数据归集方面，人社局、交通局、税务局、医保局数量较高，民政局、文旅局、生态环境局等22个部门没有数据归集，导致数据归集考核指标的数量和事项总量靠后，要安排专人做好数据归集工作，水、电、气、通讯等单位在数据归集上应增加数量和事项；6月份企业注册 699家（第一产业15家、第二产业237家、第三产业447家）；“跨域通办”工作共计办理2103件，集中在交警分中心、人社局、税务局等6个窗口单位；账号登录数量159个，登录总数1820天，平均11个工作日，与21个工作日差距较大，相关单位应增加日登录量；审管互动工作相关部门认领及时，共认领350件业务，认领率100%；综合受理网上申请预审不及时，个别单位没有做到当日业务当日内完成预审，同时存在网上申办件作废的问题；政务服务宣传报道发布9篇，被德州日报、大众网等媒体、网站采用。

（二）政务服务“好差评”工作开展情况

6月份，相关县直部门上传市政务服务综合系统“好差评”评价数量为17.8万件，其中短信评价16.8万件，主动评价（二维码、评价器评价）数量10628件，有13个单位实施评价，评价事项164项，评价渠道5个。评价数据归集较好的单位有人社局、交通局、税务局、医保局、退役军人事务局、房管中心、公安局等7个单位，主动评价数量较好的单位有人社局、税务局、医保局等3个单位；6月份“好差评”评价的单位、事项较少，多数单位没有做到所发生的事项全部归集，23个单位没有归集“好差评”业务。AI智能电话回访2257条，涉及市场主体准入、住建、医保、质检、工程、人社、教育等10类服务事项，满意率为99.93%。

（三）乡镇便民服务中心和社区便民服务站工作情况

6月份，各乡镇（街道）政务服务各项数据比较稳定，政务服务事项办件归集方面总体较好，数据归集52.2万件；社区业务办理数量较稳定，有23个社区办理业务1935件，其中闫庄、朝阳、东苑等9社区业务开展较好；市场主体登记业务办理164件，“双全双百”线下业务办理25件，线上业务148件；“跨域通办”业务办理268件；各乡镇网上办件及时性总体较好，希望各乡镇继续提高，做到即办件业务及时办结，同时增加账号日登录频次；“一窗受理”业务办件量12669件，总体较好，其中办件量前三名为北城街道、银城街道、郑保屯镇，苏留庄镇0办件；乡镇“好差评”工作