市政务服务大厅九月份窗口及工作人员考核情况通报

 2021年10月15日

2021年9月份,市政务服务大厅共受理审批服务办件131479件，办结131448件，办结率99.98%，按时办结率100%；共接受服务对象评价47105人次，好评率100%。

一、基本情况

按照《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核办法（试行）》及《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核细则》，从部门重视、日常管理、业务管理、投诉评价等四个方面对窗口本月表现情况进行了考核量化打分。具体情况为：

（一）部门重视方面（10分）：各窗口考核得分均为10分。

（二）日常管理方面（30分）：市税务局窗口工作人员串岗闲聊被通报批评，市文化和旅游局窗口工作人员工作时间接待与工作无关人员以及未使用普通话被通报批评，分别给予窗口扣1分，市税务局窗口、市文化和旅游局窗口考核得分为29分，其他窗口考核得分均为30分。

（三）业务管理方面（40分）：各窗口考核得分均为40分。

（四）投诉评价方面（20分）：各窗口考核得分均为20分。

（月度考核得分情况详见附件1）

二、加分情况

按照《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核办法（试行）》及《潍坊市政务服务大厅窗口工作考核细则》，从部门重视、宣传报道、业务办件、其他等四个方面对窗口提报的加分材料进行了认定。经认定，有29个窗口受到加分奖励，具体情况为：

（一）部门重视方面：给予市自然资源和规划局窗口加4.5分，给予市应急管理局窗口加3分，给予市市场监督管理局窗口加2分，给予市医疗保险事业中心窗口加1分，给予市不动产登记中心窗口、市住房公积金管理中心窗口、市公共就业和人才服务中心窗口、市社会保险事业中心窗口、市贸促会窗口、市城市管理局窗口、市文化和旅游局窗口、市水利局窗口分别加0.5分。

（二）宣传报道方面：给予市医疗保险事业中心窗口加3分，给予市人力资源和社会保障局窗口加2.5分，给予市市场监督管理局窗口、市住房公积金管理中心窗口、市社会保险事业中心窗口分别加1分，给予市交通运输局窗口、市应急管理局窗口分别加0.5分。

（三）业务办件方面: