一、持之以恒
二、把握关键
三、尽职尽责
在甘孜州推进群众工作电视电话会议上的讲话
（2012年8月27日）
从州委十届三次全委（扩大）会议召开至今，已经两个月了。两个月来，全州推进群众工作全覆盖的进展究竟如何？有没有取得实际效果？还存在什么问题和难题？这是非常值得我们思考和研究的。今天的推进会，就是希望通过回顾总结和相互交流，进一步统一思想、坚定信心，突出重点、狠抓落实，扎扎实实把全州群众工作全覆盖推向一个新的高潮，开创一个新的局面。刚才，康定县、州目标督查办等单位作了交流发言，忠义同志对前一阶段群众工作全覆盖开展情况进行了通报，讲得都很好。下面，我讲三点意见。
一、持之以恒，毫不动摇地推进群众工作全覆盖
举全州之力推进群众工作全覆盖，是州委在认真研判形势，深入分析州情的基础上，作出的重大战略部署，是破解甘孜经济社会发展难题的切入点、突破口、总抓手。群众工作全覆盖启动后，全州党政军警群和企事业单位都积极行动、忙碌起来。5万多名干部职工深入村组、社区、寺庙和学校，走亲戚、访民情、顺民意、助民富，思想灵魂得到触动、责任意识有所强化，工作方式逐渐改变。六大活动轰轰烈烈开展起来，探索了一些新的办法，建立了一些新的机制，取得了一些新的成果。我们都欣慰地看到，一种真情真心、倾情倾力做好群众工作的思想意识正在悄然形成；一种同舟共济、齐心协力推进群众工作的社会环境正在逐步构建。实践证明，州委决策是正确的，群众路线是管用的，各级干部是有能力做好群众工作的。关键看我们的决心大不大、工作肯不肯干、愿不愿动脑，是不是顺应了科学发展的需要，是不是顺应了人民群众的期望，是不是尽到了一名公职人员的责任，是不是真正做到了“面对面，手牵手，心连心”。
我们要看到当前的有利条件，坚定信心做好群众工作。从政策层面上看，中央、省委先后召开藏区工作座谈会，出台了一系列扶持政策，这预示着上级和社会对藏区的关心关爱和支持力度将进一步加大，民生方面的投入力度也将进一步加大。从物质条件上看，近年来全州经济发展始终保持着较快速度，2011年地区生产总值突破百亿元大关，地方财政一般预算收入突破20亿元大关，交通、旅游、水电等基础设施建设步伐明显加快，城镇居民人均可支配收入、农牧民人均纯收入明显增加。从社会环境上来看，通过开展基层组织集中整顿、“打黑除恶”、“无牌照车辆登记”等行动，逐步解决了一些长期以来反映强烈的突出问题，彰显了祛邪扶正、公平正义的力量！这一切，都为我们做好群众工作增添了信心，打开了空间，创造了条件。
我们要认识矛盾的复杂艰巨，坚持不懈推进群众工作。社会矛盾是推动社会发展的基本力量。矛盾无处不在，无时不有。一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。随着改革进入利益格局的深刻调整阶段，遗留问题和现实问题相互交织，合理诉求和无理诉求相互叠加，直接利益和间接利益相互纠结，突发事件和敏感问题“零距离”直面社会，群众工作面临严峻挑战。同时，由于群众工作全覆盖涉及各个领域、触及各种利益。群众工作对象多样、阶层不一、类型多元，决定了新情况、新问题必然层出不穷。主要是群众的民主意识、自主意识、平等意识、权利意识不断增强，不仅对物质利益“很在乎”，对民主权利也“很敏感”，利益诉求不断延伸和扩大。不仅希望改善已有的生活，还对我们的城乡建设、民主法制、文教卫生、生态环境、干部作风等各个方面都有新的期盼。这就要求我们清醒认识到，保持党同人民群众的血肉联系非一日之功，也不可能一劳永逸。“求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其源。”我们必须既有坚决的态度，又有坚持的毅力。必须肩负起历史赋予的神圣使命，不松劲、不推诿、不回避、不懈怠，在把握群众所思、解决群众所忧、满足群众所盼上下更大决心、增更多智慧、想更多办法，尽最大努力满足群众不断增长的物质文化需求，真正让群众生活得更加幸福、更有质量、更有尊严！
我们要走出存在的三个误区，坚定不移做实群众工作。当前，全州上下都掀起了推进群众工作全覆盖的热潮。但这并不意味着我们每一个单位，每一名公职人员都在思想意识上真正树立了群众观念，也不意味着每一名群众都在心灵深处认可了我们的工作。对此，必须头脑清醒，绝不可盲目乐观。目前至少存在三大误区。一是“轰轰烈烈政治秀”。个别单位、个别同志有这样一种思维：新官上任三把火，火一烧完万事大吉。把群众工作看作一种“秀”，组织干部职工热热闹闹到基层，发个联系牌、照个相，就交账了事。回来以后，照样“门难进、脸难看、事难办”，这说明我们的干部在群众工作中没受到教育，没有群众观念、没有群众感情、没有服务群众的意识、没有视群众为亲人。这样的政治秀，不是亲民，而是扰民！不是密切干群关系，而是败坏了党和干部的形象！二是“误把联系当负担”。部分单位和领导没有深刻领会州委的决策，把联系群众当成一种负担。这是因为他忘记了自己的祖辈、父母都是群众；忘记了是人民养育了他、培养了他；忘记了自己是党的干部，首先要做的事就是要维护党的执政地位，没有从思想上真正认识什么是群众工作，没有从方法上掌握怎么去做好群众工作。三是“本职工作和群众工作存在两张皮”。把群众工作单纯地定位为到基层，把到基层单纯地定位为走走、听听、看看。对涉及群众利益的政策不了解，对“两本书”的学习不够，对怎样立足本职帮助群众不思考，对如何结合工作造福群众不关心，让群众工作成为“空中楼阁”、“镜花水月”，没有落地，更不可能生根。这既是认识上的缺乏，也是方法上的缺陷，更是感情上的缺失，必须坚决、彻底纠正。希望每一位同志下来以后，认真反思一下，怎样才能仰不愧党、俯不愧民、内不愧心？都静下心来想一想自己内心深处的认识对不对，自己做的对不对，对群众是否有真情实感。李瑞环同志有一句话，在这里跟大家共勉：“群众最可敬，他们有无穷无尽的力量，社会的财富靠他们来创造；群众最可爱，只要你真心实意为他们服务，他们就真心实意支持你；群众最可怜，他们确有许多实际困难，但对我们的要求并不高；群众最可畏，不管什么人，惹怒了他们就可能使你垮台。”
二、把握关键，有力有效推动群众工作全覆盖
群众工作全覆盖，不是纸上谈兵，喊喊口号、装装样子，必须要实打实、心连心，必须要把握好关键环节。
要加大联系群众力度，进一步了解民情。古往今来，从“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的范仲淹，到“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”的郑板桥，再到“做官先做人、万事民为先”的郑培民，凡有所作为的“官”无不是时刻牵挂着百姓。作为一名公职人员，无论级别多高，人民群众总是你的衣食父母；不论本领多大，没有人民群众的拥护和支持也是寸步难行。所以我们说“德莫高于爱民，行莫高于利民”。群众最淳朴善良，群众最知道感恩。群众在我们心里分量有多重，我们在群众心里的分量就有多重。目前，群众工作全覆盖已基本完成摸底、对接等阶段性工作。但这只是一个开端，我们决不能仅仅局限于一年两到三次的实地走访，或者局限于简单的送钱送物，而要把工作重心放在经常性、长期性的联系沟通上。感情交融，把老百姓当亲人，让群众需要的时候看到我们党的干部，听到我们党的声音，这才是我们群众工作的关键和精髓。要根据掌握的情况，分类提出有针对性的措施，经常性加强与结对亲戚的沟通交流，深入了解他们的所思、所盼、所忧，真正的实现情感结对，做到“思想认识上主动引领、有困难伸出援手、遇到难题积极参谋、发展道路上正确指导、逢年过节亲切慰问、平常时节
