服务大局定好位忠诚履职服好务
在省直单位办公室主任培训班开学典礼上的讲话
（2012年9月18日）
省直单位作为省委、省政府决策部署和相关政策的参与制定者、组织实施者和贯彻执行者，在全省推进“四化两型”、实现“两个加快”、“两个率先”中具有非常重要的地位和作用。办公室是单位的“参谋部”、“协调部”、“总管部”，承担着决策参谋、综合协调、运行保障、信访接待等重要职能。面对新形势新任务，履行好办公室主任职责，特别要注意把握六个方面的要求，即：到位不错位，就是按照岗位的职责要求，忠诚履职，不辱使命，做到思想到位、工作到位、方式方法到位、工作成效到位，使方方面面都满意，绝不能缺位；同时主动谋划工作，超前考虑问题，但超前不抢前、到位不越位。尽职不渎职，就是凡职责所在，必须全力以赴、毫不保留，努力以自己全部的忠诚、智慧和力量来履职尽责，干好工作。理事不误事，就是紧紧围绕“三服务”工作积极作为，想事、理事，谋事、干事，不能不作为、乱作为，不能坏事误事。协调不失调，就是沟通上下、协调左右，平衡、协调方方面面的关系，把大家的思想统一起来，把大家的力量凝聚起来，把大家的行动协调起来，确保政务顺达高效。利人不损人，就是注重自身人品的修养，只做利人、助人、帮人的事情，绝不做阻碍、损害他人的事情。建功不揽功，就是积极主动、尽职尽责做好份内工作，甘居幕后，不揽功、不贪功，做到出力不出名，讲话不多话，管事不坏事，添彩不添乱。
服务大局尽职责，争做“忠实人”。树立“身在兵位，胸为帅谋”的理念，紧紧围绕推进“四化两型”、实现“两个加快”、“两个率先”这一大局找准位置、忠实尽责、发挥作用、彰显作为。
一是找准切入点。坚持从大局出发，以大局为重，为大局服务，高标准谋划湖南科学发展的思路，高起点思考“两个加快”、“两个率先”的路径。立足实际、着眼全局，自觉地把本部门本单位的工作放在省委、省政府的全局工作中去思考、去研究、去谋划，把省里各项决策部署深化、细化、具体化，制定更具针对性、可操作性的政策措施，使单位的工作与全省工作大局合拍合调、同频共振。积极作为、服从全局，紧紧围绕带全局性、倾向性和普遍性的重大问题深入调查研究，积极建言献策，为单位领导提供及时、有效的参谋服务。牢固树立“办公室工作无小事”、“于细微处见精神”的理念，以极端负责、极其用心、极为精细的态度，不厌其烦、不厌其难、不厌其碎地对待每一项工作、把好每一道关口、做好每一件事情，不出纰漏。
二是找准着力点。毛泽东同志指出：“不解决桥和船的问题，过河就是一句空话。”服务全省工作大局，服务单位工作大局，必须找准着力点，解决“桥”和“船”的问题。注重“上下”结合。既深刻领会、准确把握中央的大政方针和省委、省政府的决策部署，又立足单位实际想办法、出主意，确保作决策、干工作的方向对头、方法对路。注重“远近”结合。既立足当前，把正在做的工作做实做好、做出成效，又着眼长远，协助党组（党委）多做打基础、利长远的工作，多做让群众得实惠、经得起历史检验的事。注重“内外”结合。既立足自身，集中本单位的力量和资源开展工作，又善于借助外力外脑，借鉴其他单位的先进经验和做法，创造性地开展工作。
三是找准平衡点。办公室既是本单位政务、党务、事务的交汇点，又是领导与群众的联络处，还是多种矛盾的聚焦点，找准平衡点至关重要。处理好重点和一般的关系。既突出重点，确保重点服务对象重点保证，重点任务集中力量解决；又兼顾一般，学会“弹钢琴”，分清轻重缓急，做到协调处理、从容处置。处理好对上负责和对下负责的关系。对上尊重但不盲从，服务但不依附，很好地领会和贯彻领导意图；对下负责，以礼、以诚、以情，充分掌握、及时反映基层群众的意愿。处理好中心工作和日常工作的关系。既抓住中心工作，又抓好日常工作，以中心工作带动日常工作，以日常工作保障和推进中心工作。处理好办公室和各处室的关系。树立为各处室服务的观念，积极主动服务各处室，在为其他处室服务的过程当中赢得支持，不断改进工作。
统筹协调理好事，争做“精明人”。坚持率先垂范、争当表率，立足岗位认真履职，不断提高“三服务”水平。
一是抓住关键，做到参谋有道。紧紧围绕本单位中心工作和阶段性重点，扎实做好决策过程的服务工作，努力为领导提供高质量、高效率的参谋服务。文稿服务方面，注重总结吸收基层单位的鲜活经验和做法，倡导生动、活泼、朴实的文风，力求站得高、看得远、想得全、谋得实，做到以文辅政有新意、出谋划策有思想。公文处理方面，严格规范公文处理，把好文件的政治关、政策关、法律关；大力精简文件简报，为领导集中精力谋全局、抓大事创造良好条件。信息处理方面，拓宽信息收集渠道，加强信息综合分析，为领导掌握情况、指导工作、制定决策提供“对路”信息；及时、全面、准确地反映本单位本系统工作经验、发展成果以及苗头性、倾向性问题，为省委、省政府和本单位领导科学决策提供及时、有效的信息服务。调查研究方面，注重发展规律的研究，善于找准理论政策和实际工作的结合点，多层面、多角度、多方面思考问题，有针对性地提出有见地、有价值的参谋意见，协助领导科学决策、民主决策、依法决策。
二是统筹兼顾，做到协调有方。充分发挥办公室承上启下、协调左右的中枢作用，努力成为协助单位领导总揽全局、协调各方的得力助手，形成全单位同心协力抓工作的良好局面。发挥好在日常运转中的枢纽作用，加强与省委办公厅、省政府办公厅的日常沟通联系，主动和对口的国家部委保持经常性联络沟通，及时向市（州）县（市、区）对口部门传递工作意图、政策措施和工作安排，围绕中心、同向运转、合力推进。发挥好在重要会议和活动中的牵头作用，切实履行“指挥部”、“联络部”的职能，加强会前、会中、会后沟通指导，调动方方面面的积极性，确保会议和活动圆满成功。发挥好在处理重大问题中的统筹作用，善于牵头抓总，讲求沟通艺术，搞好协调联络，确保各项工作及时到位、快速运转，坚决落实好单位决策，维护好单位工作大局。
三是抓好落实，做到督查有力。着眼于维护单位权威、确保政令畅通，加大督查力度，增强督查工作实效。突出督查重点。紧紧围绕关系全局的大事、领导关注的要事、群众关心的难事，深入群众，深入实际，听真话、察实情，及时发现问题，跟踪督查落实，推动中央和省委省政府以及本单位各项政策措施的贯彻落实。树立督查权威。重视督查结果的运用，坚持真查真办，敢于较真碰硬，确保事事有着落、件件有回音，不
