银川综合保税区管理委员会2023年 “为民办实事” 开放日活动实施方案

为深入学习贯彻党的二十大精神,扎实开展“四强”能力作风建设年活动,按照全市“为民办实事”开放日活动方案的要求,银川综合保税区结合“服务企业提升年”专项行动,以开展“为民办实事”开放日活动为抓手,进一步营造简效、便捷、公开的企业服务环境,特制定银川综合保税区2023年“为民办实事”开放日实施方案。

一、工作目标

坚持以人民为中心的发展思想,以问题为导向,全面畅通企业反映情况和诉求渠道,收集整理、梳理归纳园区企业及广大干部职工反映关心关注的热点、堵点和焦点问题,听取改进工作方式、创新工作方法的意见建议,结合“服务企业提升年”中的“一企一议”服务协调机制,建立企业诉求清单,限时办理,定期销号,确保园区企业及干部职工的问题建议件件有着落,事事有答复,不断增强企业的获得感和满意度,实现企业壮大、园区发展的“双赢”目标。

二、活动内容

(一)开放日时间。每月安排1天作为开放日,集中开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的银川综保区“为民办实事”开放日活动。

(二)实施主体。管委会各部(室)、综投公司。

(三)邀请对象。邀请对象为在园区内工作且年满18周岁具备完全民事行为能力的市民代表,包括河东机场海关、银川综保区税务局、派出所等驻区单位、园区企业等。通过线上报名和线下推荐产生,人数不少于10人。

(四)活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则,开展银川综保区”开门办实事”开放日活动。内容包括:1.对园区各类规划及产业扶持政策编制的意见建议;2.对园区保税加工、保税物流、货物贸易、服务贸易等业务开展的意见建议;3.对园区招商引资工作的意见建议;4.围绕园区企业生产运营和项目建设中遇到的堵点难点提出诉求;5.其他涉及银川综合保税区高质量发展的意见建议。

三、组织实施

(一)发布公告。每月承办部门在月初制定开放日活动方案,并提前10天在银川市政府门户网站“政府开放日-活动公告”栏目发布活动公告,公告包括:报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话。

(二)活动实施。通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式,梳理归纳问题和意见建议,建立清单,限时办理,反馈结果,定期销号。其中:

1.专人接待。由各部门按照安排组织实施每月接待日活动,企业服务中心接待岗配合。由实施部门梳理归纳当月反映的问题,并及时更新至“为民办实事”重点任务清单中,企业服务中心负责联络涉及事项的部室及单位。办理部门要主动与提出诉求的企业、职工本人对接,针对企业反映的一般性诉求和问题,在现行法规、政策允许的前提下,应在接到具体任务后的3个工作日内给予回复或处理完毕,重大问题应提交管委会研究,做到定期对账销号,确保各项问题建议件件有着落、事事有答复。

2.一线走访。深入企业、基层一线,抓服务、抓作风、抓落实,开展“一线问需”,结合三级包抓企业服务机制,包抓领导、包抓部室、包抓人主动下去了解企业建设、经营情况、