银川市智慧城市运营管理指挥中心2023年“为民办实事”开放日活动实施方案

为深入学习贯彻党的二十大精神，深化拓展党史学习教育成果，全面落实市委《关于在全市开展“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设年活动实施方案的通知》（银党发〔2023〕2号）要求，结合“开门办实事”活动安排，根据中心实际，特制定本实施方案。

一、活动目的

坚持以人民为中心的发展思想，按照依法行政、阳光行政的要求，通过在“强素质、强服务、强担当、强斗志”能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动，收集整理、梳理归纳群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题，听取改进工作的意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号，确保群众的问题建议件件有着落、事事有答复，不断提高政府决策的科学化、民主化水平，持续提升政府公信力、凝聚力、执行力，不断增强人民群众获得感和满意度。

二、活动内容

全面落实《银川市人民政府办公室关于在能力作风建设年中开展“为民办实事”开放日活动的通知》（银政办发〔2023〕24号）要求，开展银川市智慧城市运营管理指挥中心2023年“为民办实事”开放日活动。

（一）开展时间。每月安排1天，每月20日前后。

（二）实施主体。银川市智慧城市运营管理指挥中心。

（三）活动地点。银川市智慧城市运营管理指挥中心12345热线大厅、指挥大厅。

（四）邀请对象。在银川市生活、工作、学习且年满18周岁具有完全民事行为能力的市民代表10人/期。

（五）活动内容。按照“制定方案、发布公告、组织实施、报送结果”原则，开展银川市智慧城市运营管理指挥中心“为民办实事”开放日活动。内容包括：1.参观智慧城市城运大厅建设运行情况；2.参观12345话务大厅，全方位介绍和展现我市12345政务服务热线工作整体运转情况、服务举措和创新成果；3.听取意见和建议；4.通过网格化平台主动发现城市运行中相关问题，转办、督促相关单位及时解决处理；5.通过12345热线被动发现群众的热点难点问题，转办、督促相关单位及时解决处理。

1.发布公告：提前5天在银川市政府门户网站“政府开放日—活动公告”栏目发布活动公告，公告包括：报名方式、参加人数、开放主题、承办单位、时间地点、活动内容、活动形式、联系人员、联系电话等。

2.组织实施：通过专人接访、一线走访、组织座谈等方式，梳理归纳问题和意见建议，建立清单，限时办理，反馈结果，定期销号。

3.报送结果：①发布实施情况：活动结束后5天内，在银川市政府门户网站“政府开放日—实施情况”栏目发布活动实施情况。②公开清单和办理结果：在10天内梳理群众反映关心关注的热点、堵点和焦点问题和改进工作的意见