xx区2024年第一季度政府网站及政务新媒体工作自查报告

按照xx市政务服务和数据管理局《政府网站检查指标》以及《政务新媒体检查指标》要求，我区在做好区政府网站规范建设管理基础上，不断加强政府网站日常巡检工作，提升网站信息发布、解读回应、办事服务、政民互动的能力和水平，现将2024年第一季度政府网站与政务新媒体自查工作汇报如下：

一、网站运行情况

2024年第一季度xx区政府网站整体运行情况良好，截至3月4日，政府网站总访问次数为428818人次，页面浏览量(PV)为1799351页，平均网页浏览数为4.2页/人次，跳出率为56.34%，日均访问次数为4765人次/日，日均页面浏览量(PV)为19993页/日。其中网站以政务公开点击量居首，其次是政策文件、综合新闻、数据开放等。

二、网民留言办理情况

截至3月4日，xx区政民互动在线咨询平台接收来访信件共计439封，已全部办结。其中咨询类信件192封、建议类信件216封，投诉类信件31封，并定期发布来信选登和受理留言统计情况。

三、网站自查整改情况

（一）存在的问题与整改情况

1、为保障xx区政府网站内容及时性、准确性、服务性和实用性，持续加强对全站所有页面中的链接、内容、附件进行外链、错断链、错敏词、字段内容规范性和时效性、信息内容的可保存利用情况的巡查工作，检查出的问题已全部整改完毕。

2、全面梳理政府网站各类专题栏目，对部分专题做归档处理。

（二）网站优化情况

1、建设xx区福袋来了、福利满满专题，汇集不同人群、不同职业的政策、办事服务、常见问答。专栏涉及老年人、妇女儿童、青少年、残疾人、住房、职业、教育等与公众密切相关的领域，提供政策依据、问答指南以及办事直达等服务，帮助企业群众便捷获取所求所知。

2、贯彻落实《关于推进养老服务发展的意见》，优化改版xx区为老服务专栏。为辖区老人提供养老政策、养老问答、养老办事、养老咨询、养老权益、养老服务等全方面为老服务指引，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系,扩大养老服务供给。

3、分析网站用户数据，聚焦热点关注，推出xx区月度问答热点专栏。对群众当月高频问题倾心“答”，诚心“办”，“答”与“办”结合，整合百姓关心的“关键事”，从提问到答复、办理，主动挖掘群