在2025县（市、区）12345热线发展大会上的致辞
山东省人民政府副秘书长王贞军
（2025年9月25日）
在国庆华诞、中秋月圆双节来临之际，我们怀着喜悦与热忱，欢迎各位莅临“好客山东、品质烟台”，共同参加2025县（市、区）12345热线发展大会。在此，我谨代表山东省政府办公厅，向各位领导、专家和同志们的到来表示最诚挚的欢迎！对大家长期以来给予山东工作的关心、支持与帮助，致以最衷心的感谢！
山东岱青海蓝、钟灵毓秀，作为我国东部沿海的人口大省、文化大省、经济大省，户籍与常住人口均突破亿级，是中华文明的重要发祥地，“一山一水一圣人”的文化名片享誉世界。如今的山东活力迸发，经济总量稳居全国第三，2024年生产总值达到9.86万亿元，增长5.7%；今年上半年，经济增速持续保持在5.6%，展现出强劲的发展韧性。
12345热线是优化政务服务、提升行政效能的关键抓手。党的二十届三中全会明确提出“提高市域社会治理能力，强化市民热线等公共服务平台功能”，为我们的热线工作指明了前进方向、提供了根本遵循。山东全省上下深入贯彻习近平总书记重要指示要求，认真落实党中央、国务院决策部署，以深化12345热线改革为突破口，持续转变政府职能、改进工作作风，推动社会治理领域深刻变革，全力建设更加高效的服务型政府。
一是机制联动，凝聚县域治理新合力。我们连续三年出台优化提升全省12345热线服务质效的22项措施，不断强化顶层设计，健全区（县）联系协调、联合督办、牵头领办等工作机制。重点加强跨领域、跨部门、跨层级、跨地域、跨业务的综合协调，充分释放热线平台与城乡网格共建优势，以乡镇街
