济南市人民政府办公厅关于2022年第二季度济南市政府网站和政务新媒体检查情况的通报

2022-06-29

各区县人民政府，市政府各部门（单位）：

为进一步提升我市政府网站和政务新媒体建设和服务水平，按照国务院办公厅、省政府办公厅的部署要求，市政府办公厅组织开展了2022年第二季度全市政府网站和政务新媒体检查工作，现将有关情况报告如下：

一、检查情况

（一）政府网站情况。本次检查以“全国政府网站信息报送系统”登记数据为底数，对纳入监管的61家政府网站开展全覆盖检查，特别是针对空白栏目、内容不更新、内容涉密涉敏信息、互动不回应、服务不实用、公开不到位、链接不安全等问题开展重点排查。从检查结果看，我市政府网站总体运行情况较好，有56家政府网站达到合格等次，合格率达92%。

（二）政务新媒体检查情况。本次检查以“全国政务新媒体信息报送系统”登记数据为底数，对纳入监管的787个政务新媒体（其中微信公众号 506个，新浪微博 66个，移动客户端 10个，其他205个）开展全覆盖检查，共有628个政务新媒体达到合格等次，合格率达80%。

二、特色亮点

（一）以数据公开推进政务公开，提升政府服务水平。政府网站和政务新媒体逐渐成为政务公开和数字政府建设的重要载体。市大数据局网站以服务和智慧为原则，结合大数据自身数字化特点，以大屏形式综合展示数据开放情况，在保留政务公开、互动交流等基本功能的基础上融入数据开放功能。截至目前，数据开放总量36575929条，包含76个部门、4282个接口、11494个文件、26439867个数据集，为“一贷通”“人才有价”“泉城链”“保医通”等一批新兴智慧应用提供了数据支撑。市投资促进局“投资济南”微信公众号上线“投促书房”平台，打造服务招商引资集成高效的阅读书房，努力实现以公开促推广、促招商。

（二）不断拓宽服务渠道，“掌上办”“指尖办”让便民服务更智慧。市医保局推动政务新媒体向“智媒体”纵深发展，梳理市民通过部门网站、市12345市民服务热线等渠道反映的热点问题，整合热线知识库，在“济南医保”微信公众号上开发会聊天的医保智能AI机器人“点点”。建立高质量的人机互动服务渠道，实现语音对话、即时掌办医保业务。章丘区人力资源社会保障局开发了“章么办”掌办平台，解决政务服务“最后一公里”问题，实现掌办服务事项25项（包括查询类22项，办理类3项），涉及待遇查询、社会保险、社会保障卡、公共就业、劳动维权、大学生就业指导及咨询服务等