工作经验系列第7期（5篇）2024年12月单位工作经验文章汇编VIP专享

目录

1．西尧：谁知笔杆重千钧……………………………………………………………1 2．曹志平：秘书写作如何领会体现领导意图………………………………………3 3．曹世玉：怎样当好领导的秘书……………………………………………………6 4．翟峰：秘书向领导进谏的艺术…………………………………………………10 5．邹敏忠：秘书在遇到领导发火时………………………………………………12

谁知笔杆重千钧

西尧

在机关干我们这一行的，叫秘书。但我们这儿是大基层，领导还不够配设专职秘书，所以我连个正式名分都没有，常常被人戏称为“笔杆子”，话里夹带着不屑和揶揄，让我听了心里很不舒服。

做“笔杆子”可不是件容易的事。就说长相吧，你不能五大三粗，一脸匪相霸气，让人看着害怕；也不能猥猥琐琐，木木讷讷，让人看了不顺眼，觉得丢份儿。最好是相貌端正而不醒目，身材高挑而不显眼，还要举止得体，出则优雅大方，入则谨慎细微。说话做事要把握好分寸，掌握好尺度，该说的一定要说，不该说的绝对不能说。音量不要太大，要慢条斯理；节奏不可太快，得一板一眼。这些都很重要，能够检验出你有无做“笔杆子”的素质、品质和气度。

虽不像选礼仪小姐那样严格，但标准把握不好，也很容易出现这样或那样

的差错。

重要的是，从事这一行当要摆正自己的位置，甘于清贫和寂寞。别以为自己既然为领导代言，也就拥有了和领导一样的权力，那可就大错特错了。以笔者多年的经验，做“笔杆子”，还得具备一项重要的基本功，就是要摸清领导的脾气秉性，领会上级的思路和意图。他喜欢辞藻华丽，你就锦上添花；他喜欢简洁明快，你就废话少说。相对来讲，领导总是高明的，对此必须从心理上承认这一点。别怕领导把你写了三天三夜、自鸣得意的文章涂得一塌糊涂，也别怕领导在你辛勤劳动成果上龙飞凤舞，洋洋洒洒，一泻千里。更不能牢骚满腹，怨天尤人。道理很简单，因为你是在写奉命文章，在做命题作文，你的观点和说法肯定和领导有不接轨的地方。

做“笔杆子”时间一长，一般都患有程度不同的职业病，脸色苍白，两眼浑浊，戴深度近视眼镜，弯腰驼背。因为一个上万字的报告或讲话稿，不坐上十天半个月是写不出来的。好容易完成了，小心翼翼地、诚惶诚恐地捧上去，担心领导一通翻阅。说声“再修改一遍”，于是又得加班加点再干上几个通宵。倘如此再三，弄得自己连一点信心和激情都没有了。再硬骨铮铮、性格鲜明的人，当“笔杆子”时间久了，也会变得棱角皆无、优柔寡断。我自大学毕业做“笔杆子”七八年了，时间可谓不短，写材料的水平也不高不低。这些年我积

累探索出一些“应付”的办法，最关键最简单的一条，那就是：要沉住气、稳住神，别急着交稿。因为领导每天都在感应新形势，接受新事物，搜集新情况，你写的材料永远不会令领导满意。只要会议没开，只要有修改时间，他会不停地让你“完善”下去。如果你拖到紧要关头再送去，那情况可就大不相同了。虽然有可能受到领导的责备或批评，却省却了许多不必要的辛劳。

什么时候熬到领导这样对你说：“这几年你也够辛苦的了，到外地学习一段时间或下去锻炼锻炼吧”，这或许算是取得了阶段性成果，脱掉“笔杆子”帽子，融入更为广阔的天地里去了。

秘书写作如何领会体现领导意图

曹志平

秘书应该为领导整理思路、草拟文章、其理由如下：

领导尤其是高级领导，固然应该提高自己的理论修养和写作水平，开启并整理自己的思路，但事实上，领导的时间和精力主要是用于实际领导工作，因此不可能苛求他们完全由自己从理论上挖掘整理自己的思路，思路的萌发、定型、基本轨迹和轮廓的确定当然来自领导，但进一步的拓展、充实和深加工，使之上升为具有普遍意义和较高价值的理论观点，则是秘书的职责范围。

秘书在这方面拥有最优越的条件：一方面，秘书最贴近领导，比其他机关干部更直接更经常地接触、伴随领导，便于理解和掌握领导意图，摸准领导思想脉络，而领导和秘书一般都处得较为融洽，在客观和主观上都对秘书更为袒露自己的内心世界；另一方面，秘书职能的综合性，也使其对领导的接触具有全方位、多侧面的特点，对于制约和影响领导思路形成的各方面因素，比如上级领导机关的政策、指令和有关精神，本机关的全面情况，以及下属各部门各方面的具体情况等，秘书都有条件全面掌握。所以，深化、完善领导意图，舍秘书其谁？

一般而言，在秘书起草文稿之前，领导总是将自己的意图作一番交代，谈一些观点和看法，希望秘书在文稿起草过程中予以很好的体现。因此，秘书写作的关键就是要善于领会和表达领导意图，领导意图就是领导为指导社会组织实现其工作目标而提出的确定意见的精神实质和主要目的这包含下列几层意思：1．领导意图是关于管理工作的意见，不是与工作无关的其他东西；2．领导意图是大致确定的工作意见，不是尚在思考酝酿的不成熟看法；3．领导意图是需要在管理活动中付诸实施的工作意见，不是谈资或仅供参考的备忘录；4．领导意图是领导对工作提出的总体思路、精神实质、主要目的，不是关于工作中某一环节或某一部分的清晰、具体的要求。

领会领导意图要求准确、完整，这是准确、完整地体现领导意图的前提领会领导意图一般有以下几条途径：

1．从领导的言谈中把握其意图、秘书平时应该多注意、多留心领导的言谈，包括闲谈、即席发言等，从中发现领导对问题的基本态度及其思考方法和处理方式。

2．从领导者的行为中掌握其意图。行为是思想的客观反映，秘书应注意认

真观察领导的行为，从中发现其思想和主张。

3．从领导者的办文活动中揣摩其意图无论是领导批示或领导亲自撰写的文稿，还是领导对秘书草拟材料的修改意见，其中往往凝结着他的思想和观点，从中可以掌握、熟悉其内心世界，都有助于秘书领会领导意图。

只有在领会领导意图的基础上才能进一步深化领导意图，深化领导意图一般有以下几种方法：

1．综合法领导会在不同时间、不同地点流露自己的意图，这就要求秘书必须敢于对领导意图进行综合、归纳、推理，将其升华为成熟理性的意图，要摒弃多一事不如少一事的心理。

2．补充法要善于拾遗补阙。领导的想法刚萌发时可能粗糙，有纰漏，作为

秘书应全方位、多角度地思考问题，完善领导意图，使之成为决策思想。

3．扩展法沿着领导的意图思路，分析其发展趋势，挖掘更深更新的东西。这种扩展的挖掘不是随意的，而是随着领导思路的脉络，以客观事物发展变化的实际为出发点。

4．由此及彼法。针对领导的一种新思想，举一反三，横向扩散思维，产生

出新的思想。

5．分析联系法。把领导意图与有关方面的情况联系起来，进行分析、综合、提炼、概括，吸收其他方面的正确意见，使领导意图更加完善、丰满。

领导交代写作任务，有时意图明确、授意具体，秘书只要花些时间和精力就能完成但有时只讲原则性的意见，粗线条、大轮廓、简笔勾勒，给秘书留下了较大的思考空间。这时，秘书就必须开动脑筋，力求准确地领会和体现领导意图，不能凭想当然。要准确理解领导意图，需要注意以下三点：一是听话不能听半边。有些秘书在领受任务时，不等领导把话说完，便自作聪明地说“清楚了”、“懂了”，结果领会领导意图出现偏差。二是不能反复询问。秘书一时理解不透领导意图，可以把自己不明白之处尽快作出归纳，争取一次问个清楚，以免影响领导工作。三是不能匆忙行事。有的秘书性子急，领受任务后不经过认真思考，更不走下去深入调查，急于动笔，结果因考虑不周全，掌握情况不全面，文章写完了，却不得不多次返工重写。

有的秘书在领会领导意图时，要么不能进行换位思考，仅仅站在秘书写一篇文章的角度分析问题，简化或低估领导意图；要么采取实用主义态度，任意

割舍，自己知道得多的就多写几笔，知道得少的就一带而过，不知道的就弃之不顾；要么从个人意愿出发，想写的才写，会做的才做，甚至不想动脑筋去学习。作为领导意图的贯彻者、落实者，秘书只有首先理解透、领会全领导意图，才可能完整表达。因此，秘书应该站在对领导负责、对工作负责的高度，对领导意图的来龙去脉、前因后果、方方面面进行认真的剖析和充分的思考，尽可能完整把握，并在文章中予以清晰、全面的表达，不能随意截留卡压，造成领导意图的变形走样。

要准确、完整地领会和体现领导意图，以下几点很重要：

1．吃透上情，认真对照领导交代的意图是否与上级精神相一致。完全一致的照抄照转，就简单了：如果出现不一致的情况，那么其创造性抑或其谬误之处何在，一定要搞清楚。

2．吃透下情，认真研究领导的意图是否符合本地区、本部门的实际情况，能否解决实际问题，有无创见，有无阻力，阻力可能来自何处，能否克服，如何克服等，并以恰当的形式向领导提出。由于秘书部门的枢纽地位及其工作的综合性，做到这些应该是理所当然的。

3．联系领导过去的思想、观点、工作思路，根据领导思想观点的连续性和

新变化，来加深对领导意图的理解。

4．在起草过程中，要本着既遵循领导意图，又不拘束于领导意图的原则，充分发挥自己的创造性，多角度、全方位地深化领导意图。

5．在领导审核初稿提出修改意见的基础上，再度领悟领导的意图。

怎样当好领导的秘书

曹世玉

怎样才算当好领导的秘书？可以说仁者见仁，智者见智。就我从事11年领导秘书的体会而言，觉得要干好这份工作，至少应注意以下几点：

一、要吃透“三情”，当好参谋

每位领导一般都有自己的特点，这就要求秘书必须潜心研究领导思考问题、处理问题的独特方法，注意把握领导的思想脉搏，力求做到服务对路。与此同时，要从自己服务对象肩负着贯彻落实上级精神、实事求是指导当地工作的重要职责出发，力求吃透上情，摸准下情，把上情与下情结合起来，认真地去分析问题，提出解决问题的办法和对策，供领导参考。在具体工作中，必须注意与领导同步思维，即领导思考和研究什么问题，自己也自觉地去思考和研究相同的问题，以便在同一问题上形成自己的见解。为此，秘书应该认真听取并记录领导在基层指导工作时的发言和座谈调查时的讲话等，对不大明确的问题或一时还未理解的观点，有意识地向领导询问，或进行讨论，以便掌握领导在某一问题上已形成或正在形成的基本观点。秘书可以根据自己的分析研究，对观点相同的，提出赞同的意见；对观点基本相同的，在论述上予以完善：对观点不同的，提出来与领导切碰，或被领导说服，或说服领导，或暂时谁也不能说服谁，等尔后再去认识。这种情况不仅表现在调查研究中，也表现在起草领导的讲稿和对基层工作的分析研究中。这是秘书发挥参谋作用最重要的方面，也是加深对领导理解、提高服务水平、增长自己才干的重要途径。

二、要拾遗补缺，善提建议

秘书不仅要注意在思考和研究问题上与领导思维同步，而且要充分发挥主观能动性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节.经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据有分析的建议，以引起领导的重视。若秘书能对这些问题提出解决的对策，供领导参考就更好。秘书还可以对一些重大问题进行超前研究，探索事物发展的方向和必然趋势，供领导对此及早预见，按事物的发展规律作出决策。这种拾遗补缺是更为积极主动的参谋作用。

三、要善解矛盾，当好助手

在与领导相处的过程中，秘书逐渐会对领导的脾气习惯和喜怒哀乐等情绪

变化有比较准确的把握，对领导的人际关系也会有较多的了解，这样秘书在领导与不同对象交往时，就要做到心中有数。当领导身体欠佳，或者心情不好时，来找他的下级谈的又是一些麻烦事，那就应该给来人讲清领导此时的情况，劝他改日再来，或另约时间来谈，这就可以避免与领导谈话效果不佳，以致使相互间产生误会。如果遇到有的同志已直接找过领导，恰遇领导心情不好，或者谈话时间太短，有些问题没有讲清楚；或者由于方法简单，领导对其进行了批评，这些同志难以接受，很有怨气地找到秘书，想把事情搞清时，秘书应该明白，这是对自己的信任，应该热情接待，问明情况，和来人共同分析原因。若是领导身体不适，心情不好，求其谅解；若是由于领导太忙，没有搞清情况，则可代为转告，或另约其与领导再谈；若是领导听了不确切的反映，心里有气，错怪了来人，待日后慢慢找机会向领导反映实情，以消除误会；若是领导的批评是正确的，就应该做耐心细致的说服工作，表明领导并无恶意，使来人心悦诚服地接受批评，轻装上阵，好好工作。还有一种情况，就是有些同志和领导本来就有过矛盾，思想上有成见；或是由于别人挑拨，对领导产生了误会，或者是领导对这些同志产生了隔阂，当这些同志找到秘书，想与领导谈时，秘书应该更热情地接待他们，精心地加以安排，看领导有无时间，心情好坏，事先给领导提醒一下，让领导心平气和地与来人交谈，以保证谈话成功，消除误会，化解矛盾。再一种情况是，当有些同志在某件事上做错了，遭到领导过火的批评，甚至由此掩盖了这些同志在其他方面做出的贡献、取得的成绩时；或者是一些同志很能干，工作有突出成绩，群众有好评，领导又不熟悉这些同志时，秘书就要寻找机会，在领导心情愉快、与秘书无拘无束闲谈时，把这些同志的真实情况和自己的看法谈出来，使领导对这些同志有更全面的认识。秘书千万不能为了讨好领导，领导