1．刘洪：
2．周仲明：
3．姜少勇：
4．程国远：
5．程国远：
一、市长秘书工作的特点
二、做好市长秘书工作要强化“六个意识”
1．政治意识
2．参谋意识
3．公仆意识
4．服务意识
5．奉献意识
6．效率质量意识
三、做好市长秘书工作需做到“三个善于”
四、做好市长秘书工作要达到“四个过硬”
1．思想过硬
2．作风过硬
3．品德过硬
4．业务过硬
目录
1．刘洪：
怎样做好市长秘书工作…………………………………………………………1
2．周仲明：
秘书要“笔下留真”……………………………………………………………6
3．姜少勇：
办公室的顺口溜…………………………………………………………………8
4．程国远：
秘书人员如何做好领导交办事项……………………………………………10
5．程国远：
秘书“小节”琐谈……………………………………………………………13
怎样做好市长秘书工作
刘洪
一、市长秘书工作的特点
一是辅佐性。秘书工作是辅佐性工作，市长秘书工作也是这样。秘书可以为领导决策提供信息，提供决策方案，做好领导决策前的准备工作，但不能代替领导决策；可以按领导意图撰写各种材料、指示、计划，在文件中提出要求，作出各项严格的规定，但不能代替领导指挥一切；能看到只有领导才能看到的文件，知道只有领导才能知道的情况，参加只有领导才能参加的会议，但在会议上只能回答领导的咨询，并无决策权；为领导准备材料，安排日程，但不能代替领导行使职权。秘书工作实际是领导工作的一部分。凡是有领导活动的地方，就或多或少地包含秘书工作，但秘书不是领导。这是秘书工作的辅佐性特点。
二是政策性。党和国家所制定的政策法令，是指导各项工作的依据和规范。任何一项政策都有其严肃性，又有其灵活性。秘书无论是起草文件或处理实际问题，都需要将上级的政策精神与本地区、本部门的实际情况相结合，使政策在特定情况下得以落实。因此，秘书工作具有很强的政策性。秘书处理问题，起草文件，都不得与政策法令相脱节，更不得与政策法令相违背。秘书处理日常工作，特别是处理各种政策性较强的文字工作，切忌以自己的感情代替党的政策，更不得以本地区本部门的局部利益甚至个人利益去歪曲或背离党的政策。
三是参谋性。市长秘书工作的重要职责是参与政务、处理事务、当好参谋，为全市各项工作的展开服好务，为领导服好务。秘书部门是领导机关常设的综合机构。作为秘书，不能只限于充当具体的办文办事的助手，还要发挥参谋作用。秘书既是领导决策前的参谋者，也是领导决策后的执行者，其工作有从属性、服务性、被动性。这就要求秘书与领导必须保持一致，想领导之所想，急领导之所急，办领导之所办。秘书对领导的参谋服务，还应变被动为主动，特别是在社会主义市场经济体制下，对新机制运行过程中出现的问题和矛盾，要及时发现，认真分析，超前预测，真正成为领导的参谋和助手。
四是事务性。市政府是人民的政府，是全心全意为人民服务的政府。它有大量的繁琐事务，秘书必须协助市长处理好这些事务。市政府机关的事务大体上有这几方面：（1）人民来信处理上的事务；（2）人民来访接待上的事务；
（3）部门联系市长上传下达的事务；（4）部门与部门之间协调上的事务；（5）应酬接待方面的事务。
五是机要性。政府机关的秘书机构，秘书人员身居机关之枢纽、机要之重地，涉密的范围是十分广泛的。秘书工作随时都可接触到密级较高的事宜。因此，做好保密工作是秘书工作机要性的一个重要方面。
六是形象性。领导的秘书在政府的工作部门中处在特殊的地位，与领导更接近、更“贴身”，经常受领导的委托处理公务。这种特殊的地位和作用，决定了秘书的一言一行、一举一动不仅关系到个人的形象，而且直接关系到政府和领导的形象。这就决定了秘书人员要有较高的政治、思想和业务素质，并要善于在日常工作生活中维护领导机关和领导干部的形象，养成良好的工作、生活习惯，不为政府和领导抹黑。
二、做好市长秘书工作要强化“六个意识”
1．政治意识。市长秘书作为领导机关和市长的参谋助手，从事的主要工作，如起草各类文稿、收集报送信息、进行督促检查、组织各种会议、协调部门关系等等，都具有很强的政治性和政策性。因此，市长秘书必须具备良好的政治素质，必须讲政治，即具有强烈的政治意识，始终保持政治上的清醒和坚定。并善于从政治上观察、分析和处理问题。
2．参谋意识。秘书的重要职责之一是参与政务、当好参谋，具体表现在不仅能为市长出主意、想办法，而且在大政方针的决策中能提供信息资料，乃至提供多种方案或建议，便于市长作出正确的决策和对策。在决策执行中，要能协助市长做好控制工作，及时准确地反馈信息情况，提出工作方案和修正补充意见或追踪决策建议；在决策贯彻落实后，能作出经验性的总结，提出完善措施，千方百计保证市长工作的圆满顺利进行。总而言之，市长秘书工作要围绕政府的中心工作，参谋于决策前、服务于决策中，反馈于决策后。
3．公仆意识。秘书的基本任务是搞好“三服务”，即为领导工作服务、为机关服务、为人民服务。因此，作为市长秘书来说，要出色地做好本职工作，必须树立强烈的公仆意识，努力实践党的全心全意为人民服务的宗旨。在思想观念上，要充分认识政治问题从根本上说主要是对人民群众的态度问题、同人民群众的关系问题；在工作标准上，要把是否体现和维护人民群众的根本利益作为检验我们工作成败得失的根本标准，把“人民拥护不拥护”“人民赞成不赞成”“人民满意不满意”作为我们想问题、办事情的出发点和落脚点；在实
际行动上，要努力克服“门难进，脸难看，话难听，事难办”的“衙门”作风，经常走出机关，深入基层，通过多种形式的调查研究，倾听群众的呼声，了解群众的愿望，反映群众的意见和建议，为领导作出正确的决策提供可靠的依据。
4．服务意识。市长的主要职责之一是规划好、建设好、管理好城市，为全市各项工作服务，为人民服务。作为秘书人员，一定要树立服务意识。一是为市长服务。除了要组织好市长的讲话材料、活动安排、搞好公文处理和后勤保障等项工作之外，重点还要帮助市长做好人民来信来访的处理，督办查办和协调矛盾的工作。二是为基层服务。主要是帮助各部门、基层群众解决问题和困难，同时做好服务工作。服务中要做到“对上服从，对下尊重”。为领导服务，要按市长的意图办事。不能掺杂自己的感情；“要对基层的同志尊重，做到接待热情，耐心听取基层的意见和呼声。三要尽可能帮助基层解决问题，为群众排忧解难。
5．奉献意识。秘书工作的特点，决定了秘书人员要有“不计名利，任劳任怨，埋头苦干”的奉献精神。特别是在改革开放和发展社会主义市场经济条件下，更要培养秘书忠于职守、热爱事业、乐于吃苦，甚至“甘为他人做嫁衣”的品德，树立正确的苦乐观、荣辱观。要按照江泽民总书记要求的那样“勤勤恳恳，兢兢业业，不计名利，不讲价钱，无私奉献，甘当无名英雄”，做好秘书工作，为党的业奉献自己的一生。
6．效率质量意识。秘书工作有“准确、及时、保密、落实”的要求，这就要求秘书在工作中树立效率、质量意识，养成雷厉风行、苦干实干的作风。一是工作中抓个“快”字，不管是市长交办的工作，还是基层反映的问题，需要审批的文件、报告，都要争取以最快的速度完成，二是工作中抓个“早”字，重要的信息要早向市长汇报，遇到问题早请示，尽可能把工作做在前头。秘书工作件件连着市长工作，哪怕出现一点小的差错，都会给市长和整个工作带来不良影响，所以，秘书要具备效率质量意识，提高工作质量，保证市长工作的正常运行。
三、做好市长秘书工作需做到“三个善于”
一要善于学习。江泽民同志指出：“领导干部总要比别的同志更勤于学习和善于学习，知识更多一些，本领更强一些，才能担当起领导的重任。”作为领导身边的工作人员，尤其是市长的秘书，如果没有一定的理论素养，就很难全面深刻地理解党的路线、方针、政策，也就很难结合本地实际创造性地工作。
秘书以智能服务于领导，知识要不断更新，能力要不断提高，才能适应时代进步的需要。因此，要当好秘书，就得不断增强学习的自觉性和责任感，就得善于学习。当好市长秘书，善于学习是最基本的。
二要善于思考。心之官则思。做好市长秘书工作，要善于思考，勤于思考，深谋远虑，沉着稳健，时刻保持头脑清醒，思想懒汉与秘书工作是无缘的。唐代大文豪韩愈曾说过，“行成于思”。孔子也说，“学而不思则罔”，善于思考是事业和学习取得成功的不可缺少的条件。秘书必须善于思考，周密地、主动地思考问题。一个合格的市长秘书，对问题的思考往往在领导思考之前。市长处理本阶段工作，秘书就要考虑下步工作以及与本阶段工作的衔接。市长解决局部问题时，秘书就要考虑与全局工作的关系和衔接，于被动中争取主动，更好地为市长服务。
三要善于配合。做好市长秘书工作，不但要当好配角，而且还要善于配合、善于协调，为市长分忧解难。对市长的意图和决策，不但要了解清楚，而且要吃透其精神实质，思维要敏捷，思想要跟上，工作要落实，这样才能确保市长的意图和决策的实现。
在工作中，秘书要摆正自己的位置，履职尽责，不越权，不渎职，加强请示、汇报，善于正确理解和执行市长意图，主动地为市长服好务，当好参谋。不能领导拨拨，秘书动一动，不拨不动。秘书人员只有具备了良好的心理素质，善于配合，才能真正成为合格的市长助手和参谋。
四、做好市长秘书工作要达到“四个过硬”
1．思想过硬。要做好市长秘书工作，必须努力培养全心全意为人民服务的思想和人生观。首先，我们的一切工作都是为了保护人民的利益，是为人民服务的，市长秘书是市长的直接助手，在协助市长进行管理的过程中，必须以人民的利益为出发点，不能掺杂个人的私利，否则就会歪曲党的政策，损害人民的利益，损害领导的威信，给工作造成损失。其次，由于秘书工作的特点，市长秘书必须甘为人民的勤务员，不图名，不图利，埋头苦干，努力工作，积极为市长和基层各部门工作创造方便条件，完成好市长交办的各项任务，协调好各部门之间的关系，坚持实事求是，做到“不唯上，不唯己”。树立全心全意为人民服务的思想，是秘书思想过硬的最根本一条。少了这一条，哪怕业务能力再强，也不能做好市长秘书工作。
2．作风过硬。秘书工作是行政机关的对外窗口，市长秘书的作风如何，直
接影响上下左右的关系，这就要求市长秘书工作作风必须敏捷、细致、周到、谨慎。所谓敏捷，理解领导的思想意图和指示精神，调查情况，听取汇报和接待人民来信来访上要敏捷，起草材料、处理文件、办理事务上要敏捷。所谓细致，市长秘书工作千头万绪，但秘书工作再忙，也要保持认真细致的工作作风，调查情况要细，思考问题要细，推敲文字要细，办理事务要细，力戒粗心大意、粗制滥造的不良习惯。所谓周到，包括对领导要提供周到的服务，对部门、对基层和对群众也要提供周到的服务，切忌工作中推三拖四、草草了事、虎头蛇尾的工作作风。所谓谨慎，就是善于处事、处人。秘书在为人处事方面，一定要谨慎，凡事当三思而行，不能以“二首长”自居，时刻保持平易近人、谦虚谨慎的作风。
3．品德过硬。市长秘书必须具有高尚的道德情操，必须是具备堂堂正正的人格品行的人。在新的历史条件下，秘书的品德修养集中体现为：政治坚定，爱憎分明；勇于改革，开拓创新；道德高尚，公道正派：胸襟开阔，宽容待人；言行一致，表里如一：光明正大，一身正气，市长秘书要通过加强自身修养，努力做到对事业勤勤恳恳，鞠躬尽瘁；对工作克己奉公，任劳任怨；对领导和同志胸怀坦白，肝胆相照；对上级不阿谀奉承，对下级不盛气凌人；对自己严格要求，廉洁自律，忠于职守。
4．业务过硬。市长秘书要能胜任，还必须业务过硬。首先，要具备全面的、扎实的基础知识，包括文化基础、理论基础和法规基础三个方面。其次，要具备专业知识，主要包括秘书业务知识和行业业务知识两个方面。再次，要尽可能地多掌握一些相关知识，如文学知识、美学知识、法学知识等，以拓展自己的知识领域，完善自己的知识结构，提高自己的知识层次。同时，一个市长秘书光有知识没有能力也是不行的，所以，还需在文字表达能力、口头表达能力上下功夫。此外，还要注意培养自己的独立办事能力、组织管理能力、研究创造能力社会交际能力，以适应现代社会发展对秘书工作更的要求。
秘书要“笔下留真”
周仲明
从大学文秘专修班结业已近十年。记得在结业典礼那天，师生济济一堂，难舍难分，创作出多少饱含情谊、希望、祝愿的离别赠言。其中的绝大多数已随着时间的推移而渐渐淡忘，只有一位老教授的赠言，至今还总是那么清晰地萦绕在耳畔：“你们当了秘书，要坚持‘笔下留真’……”
“笔下留真”多么好的赠言呵！回顾十年来秘书工作的经历，细细掂量老
教授的赠言，竟感到沉沉的，仿佛有千钧之力。
秘书，特别是文字秘书，被人称为“笔杆子”，舞文弄笔是份内之责。秘书又是领导工作的参谋、助手和耳目，肩负着转达上级指示、呈报民情事理、传递各方信息的重任。
特殊的职能，决定了秘书所舞之“文”非同一般，所弄之“笔”具有特殊的使命。秘书笔下的真假虚实，总是与领导决策的成败得失紧密联系在一起，与国家和人民的利益休戚相关，可谓“一字一句总关情”。
因此，坚持“笔下留真”，应是秘书工作的基本原则，是秘书人员的职业道德要求。“理直气壮，永远不怕真理，勇敢地拥护真理，把真理告诉别人，为真理而奋斗。”（刘少奇《论共产党员的修养》第39页），应成为每一个秘书的最高尚的追求。
“笔下留真”，就要加强学习，熟悉手中之笔。真理总是与谬误同在，有时，谬误往往更易迷惑人。正如培根所说：“使人宁愿相信谬误，而不愿追随真理的原因，不仅由于探索真理是艰苦的，而且是由于谬误更能迎合人类某些恶劣的天性”。
秘书工作涉及面广，政策性强。要使手中之笔成为捍卫真理，揭露谬误的武器，必须首先学会辨别真理与谬误的本领，炼就一双“火眼金睛”。不仅要学习科学文化等基础知识，学习党的路线、方针、政策以及法律法规，还要学习马列主义的基本理论，学习马列主义观察问题、分析问题和解决问题的立场、观点、方法，树
