杭州市医疗保障局关于市十二届政协二次会议第357号提案的答复

黄成臣委员：

您在市十二届政协二次会议上提出的《关于加强对西湖益联保监管的建议》（第357号）收悉。经我局主办，中国人保杭州市分公司会办，现答复如下：

“西湖益联保”是根据国家和省相关文件精神并结合杭州市实际，由杭州市医疗保障局牵头指导商业保险公司研究推出的惠民型商业医疗保险产品。发展初期市场机制尚不成熟，为帮助商业保险公司开好局、起好步，我局会同相关部门在产品设计、宣传推广、理赔结算等方面发挥了指导、支持、推动的作用。共保体单位也积极落实主体责任，加强内部管理，制定并落实《“西湖益联保”共保体的服务片区划分及工作要求》《“西湖益联保”应急及信访工作方案》《“西湖益联保”劳务派遣人员工作手册》等工作制度，强化经办服务能力建设，及时发布年度产品方案及优化理赔方案等产品信息，目前各项工作在逐步完善中。

关于您提到的“在投保页增加知晓确认”、“现场张贴保障责任”及“增强服务意识”等具体建议