厦门市集美区民政局关于市政协十四届二次会议第20233198号提案办理情况的答复函

2023-03-20

区政府办：

《关于进一步完善厦门市智慧养老服务体系的建议》（第20233198号）收悉。现将办理情况答复如下：

一、办理工作背景

集美区委、区政府历来高度重视养老服务产业发展，2017年8月，集美区委八届九次全会通过《关于加快补齐民生短板确保全面建成小康社会的决定》，提出要实现全力补齐养老服务发展短板，实现“老有颐养”的目标。为满足日益增长的老年人口的多元化养老服务需求，按照政府保障基本、社会增加供给、市场满足需求、家庭积极推动的原则，通过采取加大投入力度，加强养老机构建设和居家养老服务机构建设，实施政府购买居家养老服务，引导和鼓励社会力量参与，加强人才培训等措施，不断完善以居家为基础、社区为依托、机构为补充的多层次养老服务体系。截至目前已建成6个镇（街）级居家社区养老服务照料中心、32家农村幸福院、68家居家养老服务站，其中我区21个行政村已全部建成农村幸福院，实现全覆盖。

通过公开招投标购买专业化运营服务，引入社工机构、养老服务机构开展基层养老服务设施运营，实现信息化、专业化运营全覆盖，为辖区老人提供上门“六助”公益服务。2022年，全区开展“六助”服务次数共计16500余次，开展各项活动讲座400余场。通过公开招投标购买专业化运营机构开展形式各样的各类活动讲座，累计开展2700余场，其中知识讲座340余场，健康讲座340余场，特色课堂640余场，生日庆典活动430余场，文娱活动740余场，心理辅导100余场，应急演练100余场。

二、措施与成效

（一）针对社区智慧养老服务知晓度不高的问题，多种途径宣传普及社区智慧养老服务

依托居家社区养老服务照料中心设有智慧养老产品生活馆，搭建不同的智慧养老服务场景，如一键救援场景、防跌倒场景等，提升老年人对智慧养老产品和服务的了解。依托幸福院对辖区的老年人开展智能化设施设备的使用培训工作，提升老年人对智能产品和服务的接受度。

1.以社区养老服务中心及村（居）委会为主体，助老员上门入户摸排通过面对面交流的方式，对智慧养老产品与服务进行宣传。

2.定期开展社区志愿者活动，通过志愿者亲身体验志愿者智慧养老服务平台大数据服务的了解，志愿者通过自身的了解进行服务宣传。

3.广泛发挥传统媒介和网络新媒体的宣传作用，在社区的宣传栏张贴智慧养老服务的项目，通过微信公众号，微信视频号等网络媒体进行宣传。

4.针对高